Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables aux ventes effectuées sur la boutique Kyviera eSport.
LLC Esport
Association régie par la loi du 1er juillet 1901
55 rue Hoche
93500 Pantin, France
SIRET : 10913547500019
E-mail : kyviera.pro@gmail.com
Nom utilisé sur le site : Kyviera eSport
2. Produits
Kyviera eSport propose notamment à la vente des maillots et casquettes eSport.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon l'écran utilisé.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur la boutique au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou échoué, la commande peut être annulée.
6. Préparation et expédition
Lorsque le produit est disponible en stock, la commande est généralement préparée et remise au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Lorsque le produit nécessite un approvisionnement préalable, le délai d'approvisionnement peut être d'environ 14 jours à titre indicatif.
Ce délai peut varier notamment en cas de retard de production, de transport ou de dédouanement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les livraisons sont proposées dans différents pays européens ainsi qu'aux États-Unis, selon les destinations disponibles lors de la commande.
Le délai de livraison dépend du pays de destination, du transporteur et du service choisi.
Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs lorsqu'ils ne dépendent pas directement de Kyviera eSport.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer Kyviera eSport de sa décision avant l'expiration de ce délai en envoyant un e-mail à kyviera.pro@gmail.com.
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
9. Produits personnalisés
Les produits personnalisés à la demande du client, notamment les maillots comportant un pseudo choisi par le client, ne sont pas éligibles au droit de rétractation lorsque l'exception légale applicable est remplie.
Ces produits personnalisés ne peuvent donc pas être retournés ou échangés pour un simple changement d'avis, une erreur de taille ou une convenance personnelle.
Cette exclusion ne s'applique pas aux produits présentant un défaut ou un problème relevant des garanties légales.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter :
kyviera.pro@gmail.com
11. Livraison internationale et douanes
Pour les commandes expédiées vers des pays situés hors de l'Union européenne, notamment les États-Unis, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais sont légalement dus par le destinataire, ils peuvent rester à la charge du client.
12. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à :
kyviera.pro@gmail.com
Le client est invité à préciser son numéro de commande et la nature du problème rencontré.
13. Responsabilité
Kyviera eSport ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes résultant exclusivement du fait du transporteur, des autorités douanières ou d'un événement de force majeure, dans les limites prévues par la loi.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
14. Propriété intellectuelle
Les logos, noms, photographies, designs, textes et autres contenus présents sur la boutique sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Kyviera eSport afin de rechercher une solution amiable.
16. Acceptation des CGV
La validation de la commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant de procéder au paiement.